Individuele begeleiding op locatie

De Osirius-helpdesk is uitgerust met een “hulp-op-afstand”- faciliteit. Onze helpdeskmedewerkers kunnen tijdelijk met je meekijken om een probleem op te lossen.

Hoe werkt het?

Stap 1: Je belt de helpdesk (0900-3345629)
Stap 2: Je maakt je probleem kenbaar aan onze helpdeskmedewerker
Stap 3: De helpdeskmedewerker bepaalt of “hulp-op-afstand” noodzakelijk is
Stap 4: Je volgt de verdere instructies van de helpdeskmedewerker op

Om “hulp-op-afstand” mogelijk te maken wordt een tijdelijke 100% beveiligde VPN-verbinding met uw computer gemaakt die door u op elk gewenst moment kan worden verbroken terwijl er geen enkel spoor achterblijft of dat er iets onrechtmatigs geschiedt. Deze faciliteit is er puur en alleen om u nog beter en sneller te kunnen helpen! Voor hulp op afstand klik je op de oranje knop ‘HELP MIJ’.


hulpopafstand4